Případová studie: Jak jsme vytvořili jednotnou platformu pro menší penzion

Výzva: Zlepšit zážitek hostů a zjednodušit provoz

Menší apartmány Werwein Stay v historickém bavorském městě Bayreuth se potýkaly s typickým problémem. I když nabízely moderní služby – třeba nabíječky pro elektromobily – proces rezervace byl nepohodlný. Hosté museli volat nebo psát, aby zjistili volné termíny. To odrazovalo klienty a komplikovalo práci. Majitel potřeboval web, který nebude jen popisovat apartmány, ale umožní přijímat objednávky nonstop a konkurovat větším službám.

Náš přístup: Udělat cestu od výběru k rezervaci jednoduchou a srozumitelnou

Vytvořili jsme web, který funguje jako pomocník recepčního a pohodlný nástroj pro hosty. Naším cílem bylo propojit poutavé informace o poloze (blízko Bayreuthského festivalového divadla) s maximálně jednoduchým procesem objednávky, aby se návštěvníci webu stali hosty.

Hlavní vylepšení: Pohodlný a spolehlivý rezervační systém

Základem nového webu se stal vlastní rezervační modul, který jsme citlivě začlenili do jeho designu. Opustili jsme jednoduché kontaktní formuláře a vytvořili plnohodnotnou službu:

• Jednoduchý výběr dat:Přehledný kalendář pro označení data příjezdu a odjezdu a počtu hostů.

• Názorná prezentace apartmánů: Přímé propojení stránky s popisem pokojů a objednávkového formuláře, aby si hosté mohli rychle vybrat a zarezervovat to, co se jim líbí.

• Chytré poptávky: Pro ty, kteří ještě nechtějí hned rezervovat, systém sbírá předběžné žádosti s již vyplněnými daty. To pomáhá majiteli okamžitě vidět zájemce.

Výsledek: Web přestal být jen vizitkou a stal se hlavním prodejním kanálem. Automatizoval kontrolu volných termínů a sběr objednávek, což umožnilo majiteli trávit méně času organizací a více komunikací s hosty.

Další možnosti pro pohodlí hostů:

Aby rezervační systém fungoval co nejlépe, jsme podrobně a názorně popsali všechny výhody ubytování:

• Interaktivní mapa okolí:Ukázali jsme, jak se snadno dostat pěšky k hlavním památkám, například k Festivalovému divadlu (3,3 km, 29 minut chůze), a zdůraznili tak výhodnou polohu pro kulturní pobyt.

• Podrobný přehled služeb: Názorně jsme představili důležité přednosti – vlastní parkování s nabíječkou, půjčovna elektrokoloběžek, elektronický přístup – ne jako pouhý seznam, ale jako součást příjemného pobytu.

• Fotogalerie a popis apartmánů: Přehledné a jednotné informace o každé možnosti (rozloha, služby, kapacita) pomohly hostům snadno porovnat a vybrat to, co jim vyhovuje.

Výsledky: Virtuální recepce, která nepřetržitě pracuje

Po spuštění nového webu s rezervačním systémem se efektivita podnikání znatelně zvýšila a to lze měřit.

• Více přímých objednávek: Více než 60 % všech nových rezervací nyní přichází přímo přes web. To snížilo závislost na externích platformách a jejich poplatcích. Můžeme vám pomoci vyvinout komplexní webová řešení.

• Užitečné poptávky od klientů: Díky promyšleným formulářům více než 90 % dotazů obsahovalo všechny potřebné informace (data a vybrané apartmány), což zjednodušilo práci s nimi.

• Hosté na webu zůstávají déle: Jasná cesta od prohlížení k objednávce vedla ke snížení okamžitého opuštění stránky o 35 % a prodloužení času na klíčových stránkách o 50 %.

• Dobrá pozice v místním vyhledávání: Stránky s podrobným popisem polohy, služeb a místních památek pomohly webu získat vysoké umístění při hledání výrazů jako „apartmány v Bayreuthu s parkováním“ nebo „ubytování nedaleko Bayreuthského festivalu“.

Závěr: Od neznáma k okamžité objednávce

Zcela jsme změnili způsob, jakým se Werwein Stay prezentují na internetu. Jejich web nyní sám přitahuje hosty, zpracovává dotazy a potvrzuje rezervace. Dává potenciálním hostům jasnost a pohodlí, což přímo vede k vyšší obsazenosti a posiluje pověst na místním trhu.

Отзыв клиента

„Po spuštění našeho webu výsledky předčily očekávání – volání začala přicházet neustále, i když byly všechny apartmány obsazené. Už během prvních tří měsíců nás začaly přímo oslovovat firmy, které hledaly pro své zaměstnance dlouhodobé ubytování. Tohle se s platformami jako Airbnb nikdy nestalo. Web nám pomohl snížit provize a vytvořit stabilní proud klientů.“

Použité technologie a služby

Technické řešení: Individuální vývoj na WordPress | Nastavení rezervačního systému | Flexibilní nástroje pro obsah (ACF) | Responzivní design | Rychlý hosting

Naše služby: Webový design zaměřený na objednávky pro ubytovací zařízení | Zavedení systémů online rezervací | Propagace v místním vyhledávání a příprava textů | Tvorba digitálního stylu a uživatelsky přívětivého rozhraní